Theo đó, mục tiêu tổng quát xây dựng, củng cố nâng cao năng lực cho đội ngũ hòa giải viên ở cơ sở tạo động lực thúc đẩy sự đổi mới, sáng tạo và ngày càng hiệu quả trong công tác hòa giải ở cơ sở, đáp ứng yêu cầu của xã hội trong giai đoạn mới, góp phần thiết thực vào phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, tiếp tục xây dựng và hoàn thiện Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Trong công tác thực hiện, thành phố chọn UBND Phường 4 và UBND Phường 10 làm điểm chỉ đạo thực hiện Đế án, tập trung váo các nội dung: rà soát, đánh giá thực trạng năng lực, trình độ của đội ngũ hoàn giải viên ở cơ sở, tiến hành củng cố, kiện toàn tổ hòa giải, bầu bổ sung, thay thế hòa giải viên ở cơ sở, bảo đảm các tổ hòa giải đủ số lượng, thành phần, tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu của công tác hòa giải cơ sở; tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước về công tác hòa giải ở cơ sở cho đội ngũ công chức Tư pháp – Hộ tịch. 
Đề án”nâng cao năng lực đội ngũ hòa giải viên ở sơ sở giai đoạn 2024-2030” được triển khai 2 giai đoạn. Giai đoạn I, từ năm 2024 đến năm 2030: thực hiện tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũi tập huấn viên cấp thành phố, hòa giải viên ở cơ sở; giai đoạn II, từ năm 2027-2030: tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ hòa giải viên ở cơ sở; hướng dân nhân rộng mô hình “cấp xã điển hình về hòa giải cơ sở” trên phạm vi thành phố.